Livraisons, retours et changements de pointure.
Les modalités opérationnelles suivent le service partagé avec Artec. Le catalogue est un aperçu : ces informations accompagnent la préparation du magasin et les achats ne sont pas encore disponibles.
Préparation et livraison
Les colis sont généralement remis au transporteur dans les deux jours suivant la réception du paiement. Il s’agit du délai de préparation et non d’une date de livraison garantie. L’expédition se fait par UPS, avec un lien de suivi.
Le service ordinaire ne prévoit pas de signature. Pour des besoins de livraison particuliers, contactez l’assistance avant de commander.
Frais de livraison
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 299,00 €. Dans les autres cas, les frais dépendent de l’envoi et seront indiqués dans le récapitulatif avant confirmation de l’achat.
Deux commandes passées séparément sont traitées comme des envois distincts. Vérifiez les articles et les pointures avant de confirmer.
Rétractation du consommateur
Pour les achats à distance en tant que consommateur, vous pouvez notifier votre rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Écrivez à l’assistance en indiquant la commande et les produits à retourner ; vous recevrez les instructions.
Retournez la chaussure avec soin et tous les éléments reçus. Vous pouvez l’examiner comme en magasin ; une manipulation excessive peut entraîner une diminution de sa valeur. Le simple fait d’ouvrir la boîte n’exclut pas automatiquement la rétractation.
Le remboursement suit les règles de rétractation, inclut la livraison standard et intervient dans les 14 jours suivant la notification. Il peut être suspendu jusqu’à réception des biens ou d’une preuve d’expédition.
Service de retour et changement de pointure
Le service organisé de retour ou de changement de pointure coûte 15,00 €, frais d’expédition compris, selon les modalités communiquées par l’assistance. Contactez-nous avant d’envoyer le colis pour convenir de la procédure et de l’adresse correcte.
La gestion d’un produit défectueux ou non conforme est distincte du changement de pointure et ne limite pas les droits de garantie du consommateur. N’envoyez aucun retour au siège social sans instructions.