Envíos, devoluciones y cambios de talla.
Los procedimientos operativos siguen el servicio compartido con Artec. El catálogo es una vista previa: esta información acompaña la preparación de la tienda y las compras aún no están disponibles.
Preparación y entrega
Los paquetes suelen entregarse al transportista en los dos días siguientes a la recepción del pago. Es un plazo de preparación, no una fecha de entrega garantizada. El envío se realiza con UPS y un enlace de seguimiento.
El servicio estándar no requiere firma. Para necesidades de entrega especiales, contacta antes de realizar el pedido.
Gastos de envío
Envío gratuito para pedidos superiores a 299,00 €. En los demás casos, el coste depende del envío y se indicará en el resumen antes de confirmar la compra.
Los pedidos realizados por separado se gestionan como envíos distintos. Revisa los artículos y las tallas antes de confirmar.
Desistimiento del consumidor
En las compras a distancia como consumidor puedes comunicar el desistimiento en los 14 días siguientes a la entrega. Escribe a atención al cliente indicando el pedido y los productos a devolver; recibirás las instrucciones.
Devuelve el calzado con cuidado y con todos los elementos recibidos. Puedes comprobarlo como en una tienda; una manipulación superior a la necesaria puede reducir su valor. Abrir la caja no excluye automáticamente el desistimiento.
El reembolso sigue las normas del desistimiento, incluye la entrega estándar y se realiza en los 14 días siguientes a la comunicación. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba del envío de devolución.
Servicio de devolución y cambio de talla
El servicio organizado de devolución o cambio de talla cuesta 15,00 €, incluidos los gastos de envío, según el procedimiento comunicado por atención al cliente. Contacta antes de enviar el paquete para acordar el procedimiento y la dirección correcta.
La gestión de un producto defectuoso o no conforme es distinta del cambio de talla y no limita los derechos de garantía del consumidor. No envíes devoluciones al domicilio social sin instrucciones.